Cette année encore, la route des savoir-faire est loin d’avoir été rectiligne ! Mais on le sait depuis 2013 : nous n’avons pas choisi la facilité.
Le savoir-faire est rare. Les matières premières de qualité le sont également de plus en plus. Les prix sont sous pression. Nous avons réussi pas mal de choses ; et l’on en a raté d’autres, vous l’avez vu. Parfois, même, vous nous l’avez dit. Néanmoins, on apprend ; avec la conviction que toute erreur n’est pas mortelle tant qu’on capitalise dessus et qu’on ne la répète pas !
Mais une chose est confirmée : on peut compter sur vous pour secouer, avec nous, le cocotier. Et redonner progressivement, avec patience et méthode, voix aux savoir-faire qui nous tiennent à cœur.
Autant le dire tout de go : sans vous, ce projet n’aurait pas de sens. Pas plus qu’il n’en aurait sans nos ateliers et l’ensemble des personnes qui nous aident, au quotidien, à faire vivre Atelier Particulier.
Au bureau, nous sommes désormais 6. Mais on a souvent l’impression d’être plus nombreux. Car vous êtes souvent à nos côtés : merci !
Ce bilan 2019 est pour vous.
2019 en chiffres
3 – 1
Si vous nous suivez attentivement, vous vous êtes rendu compte que nous nous sommes agrandis.
Jusqu’en février 2018, nous étions 2 derrière Atelier Particulier : Fulbert & Benjamin.
Puis Jolhane nous a rejoint.
Et, en septembre, nous avons doublé. Nous sommes passés à 6 !
Alors, nous souhaitons une nouvelle fois la bienvenue à :
- Astrid, que vous retrouvez, aux côtés de Fulbert, derrière le service-client. Plus largement, Astrid s’assure que tout aille bien sur l’ensemble de votre parcours. Avec beaucoup de choses que vous ne voyez pas !
- Maïa, qui fait vivre l’image d’Atelier Particulier au quotidien. Son don ? Sublimer nos pièces et les savoir-faire !
- Et Valentin, qui s’occupe de l’événementiel, des partenariats, de faire vivre LinkedIn. Notre couteau suisse !
Et le portrait de l’équipe ne serait pas complet sans remercier Laurène, qui nous a accompagné avant Maia sur notre identité, pendant quelques mois. Avant de poursuivre ailleurs pour multiplier les expériences.
Bref : 3-1 = 6.
2.133
Ce chiffre s’étale entre le 1er octobre et le 23 décembre.
Ce chiffre est votre création.
Ce chiffre est une preuve de notre succès. Et un défi au quotidien.
Ce chiffre reflète le nombre de messages auxquels Astrid et Fulbert ont répondu.
Et, comme on ne fait pas les choses de manière ni automatique ni automatisée, cela représente plusieurs dizaines d’heures à répondre à vos interrogations, vos doutes et… vos compliments !
12.225
Laine vierge classique, cachemire, mérinos, baby alpaga, lin, soie. Ces matières ont un point commun : nos écharpes ! Au nombre de 12.225 en 2019.
En 2020, ce nombre n’a pas vocation à augmenter. Mais une chose est sure : nous continuerons à vous proposer des écharpes qui vous (et nous) font chavirer.
Mais Atelier Particulier ne peut pas être décrit qu’en chiffres. Les chiffres sont juste une résultante.
Atelier Particulier, c’est une mission : aller chercher les savoir-faire là où ils se trouvent. Pour vous les apporter chez vous, sur un plateau.
En la matière, des moments forts, il y en a eu. Et, même si on avait de quoi vous assommer, nous en avons sélectionné 3.
2019 en moments magiques
1, 2, 3, prêt ? À porter !
Et oui, en 2019, nous avons sauté le pas. Après plus d’un an de réflexions et de développements, nous avons sorti notre premier vêtement : notre Pull en Cachemire Loro Piana.
Quelques mois auparavant, nous avions fait un premier test avec le maillot en seersucker. Mais le pull, c’était un pas de plus.
L’histoire, vous la connaissez. Fulbert et Benjamin avaient cette envie depuis des années. Et un objectif en tête : vous donner accès, comme eux avaient eu cette chance auparavant, à une matière d’exception. Et vos retours plus-que-positifs démontrent que l’objectif a été atteint.
Particulier à plus d’un titre, ce pull était également unique dans le sens où il s’agissait de notre première précommande depuis nos 1ers lancements sur Ulule en 2013. Là encore, test concluant. Attendez-vous à voir revenir la précommande en 2020 !
Bref, malgré de nombreux rebondissements, notamment avec Loro Piana themselves, vous avez été nombreux à nous suivre.
En 2020, c’est une quasi-certitude, nous ne travaillerons pas de nouveau le cachemire Loro Piana.
En revanche, nous allons continuer à explorer de nouvelles pistes et nous espérons vous surprendre avec de nouvelles matières et savoir-faire d’exception.
1 savoir-faire perdu, 10 de retrouvés ?
Dans la vie d’une entreprise, il y a des bons et des mauvais moments. Et dans le cas particulier de notre atelier de Saint-Etienne, honnêtement, nous aimerions revenir en arrière pour changer le cours de l’histoire. Si nous en avions le pouvoir.
Pas pour annuler la campagne de communication et de production que nous avons faite avec lui. Mais pour la mettre en place (beaucoup) plus tôt. La disparition de ce savoir-faire, nous le vivons comme un échec.
Vous le savez, Atelier Particulier, ce n’est pas qu’une histoire de matières et d’accessoires.
C’est une histoire humaine. Ces matières sont transformées par des artisans au savoir-faire indéniable, ces accessoires sont créés par des artisans qui ont la passion du travail bien fait chevillée au corps.
Mais voilà, ces artisans ne sont pas de ceux qui gagnent des mille et de cents. Un atelier de Haute Confection, très souvent, est sur le fil du rasoir économique. Parfois, il suffit d’un client ou deux qui partent pour remettre en question la pérennité même de l’atelier et de ses emplois.
C’est pourquoi nous essayons de créer une relation saine avec nos fournisseurs. Nous avons une conviction : il faut réinventer la relation client-fournisseur pour qu’elle perdure et que les savoir-faire restent là où ils sont.
Confiance, partage et compréhension mutuelle sont clés pour une relation qui dure.
Mais parfois, cela ne suffit pas.
Avec notre atelier de Saint-Etienne, nous n’aurons donc travaillé qu’une saison.
Quand nous avons appris la nouvelle de sa fermeture prochaine, fin septembre dernier, cela faisait quelques mois que nous échangions avec lui sur notre 1ère écharpe Made in France.
Nous avions même fait le déplacement plusieurs fois, pour visiter l’usine et mettre au point cette écharpe qui vous a beaucoup plu. A ce moment-là, nous étions très loin de savoir que l’atelier était en difficulté opérationnelle et financière.
Quand nous avons appris la nouvelle, nous avons tenté de mobiliser la communauté. Ce fut un succès. Vous avez acheté plus de 1.000 écharpes en très peu de temps et nous avons même pu faire un réassort de 500 écharpes supplémentaires (encore merci !).
Finalement, cela n’a rien changé. On s’est mobilisé. Trop seuls, trop tard. L’atelier va quand même fermer ses portes en 2020. Et c’est un savoir-faire, déjà en difficulté, qui va disparaitre.
Si nous avions eu l’information 5 mois plus tôt, aurions-nous eu la capacité de sauver l’atelier ? Impossible de le savoir.
En revanche, ce qui est sûr, c’est que nous vivons cet évènement comme un échec. Formateur, pour la suite. Certes. Mais un échec tout de même.
Alors, en 2020, nous nous engageons à renforcer la relation avec nos ateliers. Nous voulons être toujours plus présents. Avec un seul objectif : préserver les plus beaux savoir-faire au monde. En étant là le plus en amont possible.
Un site, une boutique éphémère
Le 2 décembre 2019 est à marquer d’une pierre blanche dans notre jeune histoire. Cette date, c’est celle de l’ouverture de notre première boutique éphémère : l’Atelier.
Nous devons l’avouer, quand on est une marque 100% online, le retail fait peur. C’est un monde inconnu. Quelque chose à défricher. L’opportunité de vous rencontrer et de donner corps à ce que l’on est. La menace de se planter. Bref, c’est un saut dans le vide. Pourquoi ?
Car c’est un nouveau métier.
Car cela coûte généralement un bras à la plupart des marques.
Mais, avec l’équipe, on s’est retroussé les manches. Nous nous sommes mobilisés à 200% pendant ces 2 semaines, et même bien avant. Alors oui, ce n’était pas aussi léché qu’une boutique de luxe. Mais cela nous ressemblait, et nous avons la fierté d’avoir tout fait tout seuls ! Il y a eu des erreurs, certes. Mais nous ne rougissons de cette première expérience.
Surtout, nous sommes très satisfaits d’avoir pu (enfin) vous rencontrer. L’expérience en boutique, c’est quand même autre chose. Nous en sommes sûrs maintenant, nous allons renouveler l’expérience. Sous quelle forme ? Nous ne le savons pas encore, et on vous demandera votre avis !
D’ailleurs, nous sommes fiers de vous annoncer que, depuis septembre, nous avons nos 1er vrais bureaux. Cette installation va nous permettre, entre 2 pop-ups, de renforcer les actions évènementielles et de vous accueillir pour vous présenter le savoir-faire de nos ateliers.
Et en 2020 ?
En 2020, nous garderons le fil rouge qui nous guide depuis le début de l’aventure : le savoir-faire et les belles matières.
Avec ces deux notions pour épicentre, nous allons continuer à étoffer la gamme et nous essayerons même de vous proposer des pièces qui nous font rêver.
Des exemples ?
Nous travaillons sur 2 nouvelles pièces que vous nous avez longuement demandé :
- Un gant, plus casual et plus chaud
- Une solaire, avec une forme moins arrondie pour couvrir plus de visages (rendez-vous très bientôt d’ailleurs pour que l’on vous montre le 1er proto !)
Et il y aura d’autres surprises. Nous sortirons une nouvelle fois du seul domaine de l’accessoire ! Nous avons hâte de vous en dire plus.
En parallèle, nous allons, ‘’relâcher un peu l’accélérateur’’. Si vous vous intéressez à l’univers start-up vous avez très certainement déjà entendu cet adage : croitre ou mourir.
Nous pensons qu’une autre voie est possible. Celle de la patience.
Chez Atelier Particulier, nous voulons prendre le temps de bien faire les choses.
C’est pour cette raison qu’en 2020, nous ferons 0% de croissance.
Cela ne veut pas dire que nous allons nous reposer sur nos lauriers, au contraire. Nous allons simplement nous concentrer sur ce qui a de la valeur à vos yeux et aux nôtres :
- La mise en avant des savoir-faire. Parce que c’est notre ADN
- La qualité de nos pièces. Parce que nous voulons titiller les Grandes Maisons
- La relation avec la communauté. Parce que vous êtes notre plus grande force et que sans vous, nous n’irons pas très loin
Après 2019, qui fut une année de défi, 2020 sera sous le signe de la structuration pour le futur. Pour notre pérennité, qui va de pair avec celle des ateliers, que nous vous invitons à découvrir dès maintenant.
Promis, nous revenons rapidement vers vous pour vous donner plus d’informations !
A très vite,
Benjamin, Fulbert & l’équipe AP
